Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter & Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der WordPress Soforthilfe der New Made Media gelten für alle Anfragen und Bestellungen, die über diese Webseite oder über andere Kommunikationswege, bspw. E-Mail, getätigt werden.
Die Webseite der New Made Media ist eine Plattform, die Anfragen zur Soforthilfe bei Problemen mit und Wartungsfragen zum Content-Management-System WordPress entgegennimmt. Diese Anfragen und Wartungsaufträge können vom Inhaber der Webseite newmademedia.de, Martin Dellert, oder einer anderen Person des New Made Media – Netzwerkes bearbeitet werden. In allen Fällen ist der Vertragspartner des Kunden die New Made Media, Martin Dellert, die für Umsetzung verantwortlich ist und als Ansprechpartner für den Kunden gilt.
Die vorrangige Kommunikationssprache ist deutsch.

Vertragsschluss

Mit dem Ausfüllen eines unserer Support-Formulare stellt der Kunde eine unverbindliche Anfrage zur Soforthilfe oder Wartung, die Ihn in beiden Fällen zu keinerlei Gegenleistung verpflichtet.
Die New Made Media wird sich folgend mit einem Angebot zur Problemlösung oder regelmäßigen Wartung an den Kunden richten, das dieser innerhalb von sieben Tagen annehmen oder ablehnen kann. Erst wenn dieses Angebot unterschrieben an die New Made Media zurückgesendet wird entsteht ein Dienstleistungsvertrag bzw. Wartungsvertrag zwischen Kunde und der New Made Media. Bei der WordPress Wartung handelt es sich um einen Wartungsvertrag mit einer Laufzeit von 12 Monaten, soweit nicht anders vereinbart.

Preise & Zahlungsbedingungen

Der Kunde erhält ein Angebot, durch welches er die wesentlichen Merkmale der Dienstleistung bzw. die einzelnen notwendigen Arbeitsschritte und deren Preise entnehmen kann. Jedes dieser Angebote ist individuell auf den Kunden und seine Problemstellung bzw. Wünsche zur Wartung, Sicherung und Aktualisierung zugeschnitten.
Bei den Preisen handelt sich um Nettopreise, die zzgl. der Umsatzsteuer beglichen werden müssen.
Das Angebot beinhaltet im Falle der WordPress Soforthilfe eine genaue Beschreibung der Änderungswünsche oder Probleme, die durch die Leistung von New Made Media behoben werden sollen. Auch bei der WordPress Wartung erhält der Kunde eine Auflistung aller gewünschten Service im Bereich Wartung, Sicherung und Aktualisierung.
Sollte eine Leistung der WordPress Soforthilfe seitens New Made Media nicht erbracht werden können, muss der Kunde selbstverständlich die Kosten für diese Einzelleistung nicht tragen.
Der Rechnungsbetrag der WordPress Soforthilfe ist innerhalb von 30 Tagen nach dem Leistungsdatum ohne Abzüge zu begleichen. Die Bezahlung ist nur per Überweisung auf das auf der Rechnung genannte Konto möglich.
Die Grundlaufzeit des WordPress Wartungsvertrages beträgt, soweit nicht abweichend vereinbart, 12 Monate. Nach Ablauf verlängert sich dies jeweils automatisch um zwölf weitere Monate, wenn sie nicht von einer der Parteien mit einer Frist von 4 Wochen zum jeweiligen Vertragsende gekündigt wird. Eine Kündigung kann formlos via E-Mail an info@newmademedia.de erfolgen. Für die Begleichung des Wartungsvertrages wird seitens der New Media monatlich eine Rechnung gestellt, die innerhalb von 3 Tagen zu begleichen ist. Die Bezahlung ist nur per Überweisung möglich.

Leistungserbringung & Lieferbedingungen

Die Leistungserbringung erfolgt spätestens zu dem im Angebot genannten Datum.
Die für die Leistungserbringung benötigten Informationen (z.B. Login-Daten) muss der Kunde der New Made Media zeitnah mitteilen. Sollte es hierbei zu Verzögerungen kommen, kann es zu Abweichungen beim Lieferdatum kommen. Sollte der Kunde die zur Ausführung benötigten Informationen nicht zur Verfügung stellen, so erlauben wir uns den bis dahin entstanden Aufwand zu berechnen.
Die Dienstleistung erfolgt zumeist rein digital auf dem Server des Kunden. Weitere Lieferungen bzw. digitale Übermittlungen erfolgen nicht. Die Leistung gilt als erbracht, wenn die zuvor definierten Probleme bzw. Änderungswünsche auf dem Server des Kunden ausgeführt wurden.

Gewährleistung & Haftung

Die New Made Media haftet nur für die Funktionalität der im Auftrag definierten Teilbereiche der Webseite. Bei solch umfangreichen Systemen wie WordPress kann es immer wieder zu Kompatibilitätsprobleme kommen. Die Auswirkungen der vom Kunde beauftragten Änderungen an der Webseite muss dieser im Vornherein überprüfen, die New Made Media kann hierfür nicht haften.
Die Haftung für die Funktionalität der geleisteten Tätigkeit erlischt sobald Änderungen an diesen Teilen bzw. auf diese auswirkende Teile von Wordpress selbstständig bzw. durch Dritte erfolgen.
Bei der Problembehebung bzw. Durchführung der Änderungswünsche kann es trotz sorgfältiger Arbeitsweise immer wieder zu Ausfällen der Webseite führen. Für diese Ausfallzeiten bzw. deren Auswirkungen haftet New Made Media nicht. Weiter kann es hierbei zu Veränderungen oder auch im schlimmsten Fall zum Verlust von Inhalten kommen. Der Auftraggeber hat hierfür vor der Auftragserteilung sicher zu stellen, dass zur Wiederherstellung ein Sicherheitsbackup erstellt wurde.

Widerruf

Generell haben Kunden das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage des Vertragsschlusses.
Vor dem Versenden des Angebotes stimmt der Nutzer über eine Opt-In-Checkbox zu, dass bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Problembehebung bzw. Bearbeitung der Dienstleistung begonnen wird.
Der Kunde bestätigt somit den Wissensstand, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung des Vertrages erlischt.

Sonstiges

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland bei Verträgen zwischen uns und unseren Auftragnehmern.